企业是否考虑使用crm系统?尽管人们可能还没有意识到客户关系管理软件或crm系统可以帮助改变公司的经营方式。点镜SCRM表示市场上有许多种crm管理系统解决方案，然而，每个解决方案都有一些惊人的功能，可以帮助自动化许多进程。此外，您还可以更好地分析数据并与客户建立更牢固的关系。以下是一些crm系统，它们可以彻底改变企业的业务方式。

　　1、加强客户跟踪

　　客户关系管理可以帮助企业更好地跟踪客户，了解他们的行为，建立长期稳定的关系。客户关系管理软件允许公司轻松自动地跟踪每个客户的关系，并帮助他们了解他们在购买过程中的地位。

　　市场上也有可与企业的POS集成的crm系统。允许企业跟踪正在发生的交互并立即记录它们。因此，它还使企业能够为每个客户提供大量数据。此外，crm系统可以帮助公司监控与客户的沟通，如电子邮件营销、时事通讯、电话或其他与公司沟通的方式。

　　加强客户跟踪可以帮助公司了解客户的状况，并通过与客户的及时互动建立更强大的客户关系。公司将对客户有更深客户，了解他们最近的购物和活动，并决定他们的购物习惯和兴趣。

　　因此，公司可以更有效地与客户互动，了解他们的消费过程。很容易看到crm系统帮助客户管理他们的生命周期。

　　2、更好的业务管理

　　除了帮助客户管理外，crm系统还可以以其他方式帮助管理业务。客户关系管理可以帮助跟踪库存，帮助客户知道何时购买更多产品。

　　除了库存，一些crm管理系统也可以帮助管理联系人。客户关系管理软件可以跟踪电子邮件并管理与供应商、客户或其他联系人的联系信息。

　　许多crm系统工具可以帮助公司管理他们的客户，不管他们的业务规模。

　　3、社交媒体集成

　　许多crm系统选项可以很容易地集成到社交媒体网站，如Facebook，Twitter和Instagram。社交型客户关系管理(CRM)对于建立真正与客户交互的业务至关重要，并帮助企业更好地了解客户。

　　通过一些crm系统，企业可以在一个地方集成和管理他们的社交媒体账户。它还可以跟踪企业的客户、追随者和粉丝的数据，并监控用户在社交媒体上与企业互动的信息。

　　客户关系管理(CRM)软件还可以帮助公司将社交媒体页面与电子邮件清单和忠诚度计划结合起来，并将客户关系的所有组成部分集中在一个集中的位置。

　　4、数据分析和见解

　　客户关系管理的最大好处之一是能够收集关于业务客户及其业务量的数据。这意味着企业可以轻松分析数据，分析交易、销售和利润的历史。

　　公司可以分析趋势，寻找对其业务的洞察力。帮助企业改善他们的业务，并创基于企业发现的新战略。拥有如此庞大的数据量，crm系统可以帮助企业提高业务水平和新水平。

　　不过，这两年，大部分企业都是通过移动办公软件对接客户，比如钉钉、企业微信。自从疫情爆发以来，企业微信的用户量增长非常快，为了解决广大公司企业微信客户及员工管理难题，腾讯企业微信官方与点镜SCRM合作，定制开发了一款企业微信管理软件。

　　用户购买点镜SCRM软件后，不仅可以使用crm功能，还可以企业微信管理功能，点镜crm软件的主要功能如下：

　　点镜SCRM可以使得销售过程全透明

　　在点镜SCRM管理后台，可查看销售的完整沟通内容，包括微信记录和语音记录。销售跟客户聊了什么，话术是否精准，是否乱承诺，是否夸大产品效果给客户造成误解。都可以通过点镜SCRM平台全面了解。

　　点镜SCRM实现违规质检

　　管理者可在点镜SCRM后台设置敏感词汇，一旦销售在跟客户的沟通中涉及相关词汇，点镜SCRM后台能即时检测到并发起警报。企业能够有效避免销售“言辞不当”，索要回扣，删除客户好友等行为，可以及时避免因销售个人行为导致的企业损失。一旦销售被投诉，管理者也能了解到问题原因，及时跟客户沟通，减少损失的同时也能对销售进行有效追责。

　　保护客户信息

　　如果销售使用自己的微信进行加好友和沟通，员工一旦离职，带走其微信上的客户资源，那就意味着企业随时将面临客户资源流失的问题。点镜SCRM企业微信管理系统则可避免这个问题，所有客户信息在后台统计，即时员工离职，也不用担心客户流失，同时离职销售对线索的跟进情况，也全都备份在后台，便于其他销售快速了解客户情况，进行有效沟通。