很多公司都不知道为什么需要使用crm?首先，让我们了解crm软件是什么：crm是客户关系管理软件，它可以帮助业务用户管理客户，帮助销售人员成为一个单一的，同时也在客户维护中发挥作用。接下来，让我们看看为什么我们使用crm。

　　一、CRM能收集客户信息

　　crm管理系统可以有效地和网站、文本信息、电子邮件、微信等营销方法，获取更多的客户信息，并根据客户信息存储的统一格式，还可以分析客户的一些特点。

　　二、CRM能够快速获知市场活动投入产出比

　　CRM管理系统根据收集到的商机数量和费用支出等，可以容易地知道活动的投入生产率。

　　三、CRM能够轻松掌控销售进度

　　CRM可以细分销售流程，让销售人员了解各客户在哪个阶段，从而以相应的方式跟进，提高生产效率。并且，管理者通过crm管理系统可以详细了解各销售人员关注顾客的情况，管理者可以及时处理重大顾客、无效访问、丢失等情况，保障公司的利益。管理者还可以根据crm的销售漏斗图分析客户的整体情况，从而促进企业战略规划。

　　四、CRM能够通过线上汇报，及时反馈情况

　　crm管理系统能够线上汇报工作，免去了管理者每次开会才能得知的工作进展状况。不仅节省时间，而且提高沟通效率，还能判断员工的工作安排是否合理，以便及时调整。

　　五、CRM能够清晰查看销售回款情况

　　企业可以通过crm管理系统具有的报表功能来建立客户回款报表。这样，销售人员及管理者就可以一目了然地知道哪些客户已经回款，哪些客户还有欠款，以及欠款多少等情况。集中精力开展还款的工作，工作效率提高。

　　六、CRM具有线上合同审批功能

　　crm管理系统具有在线审批合同的功能，减少了人力造成的效率和延误和混乱，还可以实现合同信息的共享、海关合同条款的规定、避免问题。

　　七、CRM能够永久保留客户资料

　　业务模块，企业最怕的就是销售人员离职了，还带走了企业的一批客户。而现在有了CRM，能够永久保存客户资料。授权使离职员工无法删除或修改客户资料，后期其他人员也可以根据crm管理系统中记录的客户状况跟进客户，赢得订单的完成，保护企业不受损失。

　　客户对企业来说非常重要，企业必须做的展和留住客户。因此，需要crm软件帮助公司收集、分析和维护客户资源。

　　现在公司对软件的需求不仅仅是需要crm来协助公司管理客户资源，想要更好地管理微信上的客户资源或者员工微信，可以通过点镜SCRM软件来实现。

　　只需要一款点镜SCRM，就能同时拥有企业微信管理软件+crm，公司管理更高效。

　　1、点镜SCRM可以对聊天实时查看，掌握销售工作状态

　　许多公司的员工在日常工作中，可能会出现消极怠工，与客户聊天不积极，敷衍客户等情况，这种做事态度不认真、工作效率低的员工，如果得不到及时的监督指导，很容易就造成微信资源浪费。

　　将个人号接入点镜SCRM微信管理系统后，管理者可以直接在点镜SCRM云后台查看每个销售的聊天对话。每个人的聊天态度如何，销售技巧是否到位，都一目了然。方便管理者及时纠正员工工作行为，指导销售话术，让每一个微信资源都得到最认真的对待，并且让销售水平不断提高，促进转化。

　　2、点镜SCRM实现聊天记录上传云端，长久保存

　　客户消息内容都在点镜SCRM云端存储备份，支持随时随地导出查看，员工没有删除聊天记录的权限，保护每一条珍贵数据。同时可以按照各自信息分类导出EXCEL表格，管理者可以根据需求进行查看，十分便捷。

　　3、点镜SCRM有效防范员工敏感操作

　　在员工使用企业微信与客户交流中，可能有些员工会在微信上向客户索要红包，或者私自收下转账等，长期以往，给公司造成严重的经济损失。

　　使用点镜SCRM平台，公司可以有效统计红包、转账收发情况，避免销售中饱私囊。或者可以将索要红包设置成敏感词，这样销售向客户索要红包消息将会被点镜SCRM云系统自动拦截，还有辱骂客户等等，都可以进行设置，避免一切违规操作行为，给公司形象和利益造成损害。

　　4、客户资料存储，封号离职都不怕

　　过去客户都掌握在销售个人微信号中，给客资安全带来极大隐患。现在将工作微信号都统一接入到点镜SCRM上，可以将客户资料及详细信息实时备份，并且可以针对客户需求，进行标签存储，方便精准营销转化。

　　同时点镜SCRM平台能够按客户各自分类查询或导出，客户资料永久保存，即使封号、员工离职或更换设备，都不会造成客户流失，解决了管理客户资源的痛点。

　　我们知道在企业微信营销时代，企业想要发展的更好，就要做好微信客户的服务。而微信个人号客户管理系统将在提升微信工作效率、保护微信客资安全上，为企业提供最高效的微信营销方案。