客户是企业的宝贵资源，客户交易不是销售的结束。企业要做的就是充分挖掘每一位客户的价值，让每一位客户不断为企业创造更多的价值。

　　企业必须让客户记住自己，定期或不定期刷存在感，营造亲切的氛围，让客户永远记住自己，首先想到自己。

　　在这方面，企业可以利用企业微信CRM系统，采取有效的护理策略，为客户提供更好的产品和服务，保留客户。

　　1、提供个性化服务，让客户更亲切

　　点镜企业微信CRM系统提供个性化的客户关怀功能。在特殊的日子里，用适当的方式表达对客户的祝福，增进感情，让客户觉得自己受到重视，从而对企业有归属感。

　　帮助企业更好地对客户进行分类管理和客户识别，为不同层次的客户提供不同的服务方式和内容，为更重要或极其重要的客户制定特殊的关怀计划，以表示尊重。

　　比如消费量高的优质客户，当天过生日的客户，一个月没联系的客户等。，然后企业微信CRM系统会在指定时间向客户发送指定内容。

　　2、实现客户信息共享，服务更一致

　　点镜企业微信CRM系统为公司市场、服务等部门提供统一的工作平台，共同挖掘和满足市场需求，使客户等方面的信息透明。

　　业务人员、服务人员和技术人员可以实时共享客户的信息资源，使不同的员工能够完全一致地服务同一客户（如承诺、答复、及时为客户打开相应的信息服务内容等），提高客户满意度。

　　同时还可以为其他相关部门提供有用的客户信息，实现交叉销售和向上销售。

　　3、实现对客户服务请求的立即响应

　　点镜企业微信CRM系统的客户反馈功能可以准确记录客户的服务要求、处理流程、处理结果和客户评价。

　　帮助业务主管监控每个服务流程，及时了解服务是否延误和具体原因，以便快速处理，立即响应客户要求。

　　让企业分析客户满意度和客户投诉率，客观评价客户满意度和客户对不同员工的评价，为总结经验教训、提高客户服务水平提供科学依据。

　　好的产品是吸引和留住客户的基础，但差异化服务是企业在竞争中脱颖而出的关键。只有在充分了解客户的基础上，为客户提供有针对性的服务和持续的客户关怀，企业才能留住客户，充分发挥每个客户的最大价值，创造更多的利润。