在激烈的市场竞争下，企业希望快速提高整体竞争力。这就要求市场、销售、服务等相关部门和人员具备以客户为中心的管理理念，大大提高资源整合、业务流程、分析决策。

　　scrm软件可以帮助企业突破发展瓶颈，有效提高企业信息管理效率，有效缩短销售流程，有效提高企业竞争力，改善企业管理不到位、沟通不畅、监管进度不足、重复工作效率低、销售流程脱节等问题。

　　1、充实企业资源

　　企业要想拥有核心竞争力，首先要获得有竞争力的资源，这种关系也很直接。企业创造竞争的关键资源是重要的企业资源，包括基础设备、销售网络、知识产权、营销策略和客户资源。SCRM软件系统具有较强的信息管理能力，能够存储大量信息，并能永久保证信息的完整性，保护企业的利润不受损失。

　　2、把握客户需求

　　如果企业的服务和产品不能满足客户的需求，不注意客户的价值和想法，就没有竞争力。有人指出，SCRM软件系统的关键技术能力是最困难的，这与国外确实存在一定的差距，但这并不妨碍企业的发展。只要我们能把握客户的需求，我们就能尽力满足客户，这很重要。当然，技术也很重要。毕竟，SCRM软件管理系统的改进应该使用技术。

　　3、规范业务流程

　　企业有很多市场活动，但很难做好客户的后续跟踪，所以市场活动的效果会大大降低。SCRM软件系统以商业机会为主线销售模式，可以很好地规范企业销售业务流程，从商业机会发现、项目审批、签署和实施，通过各部门的审批跟踪控制，规范业务流程，同时可以检查销售漏斗和销售指标，使企业更容易管理。

　　在互联网快速发展的时代，时间就是金钱。效率越高，竞争力越大。SCRM软件系统可以帮助企业经理及时解决长期存在的发展问题，有效提高企业竞争力，实现快速发展。