我相信大多数公司都听说过crm软件，但有些人对企业微信crm软件了解不多。企业微信crm系统等于企业微信+CRM系统。实际上，企业微信和CRM软件是两个概念，也可以看作两个系统。

　　CRM系统又称客户关系管理系统，是以客户数据管理为核心，建立、开发和维护客户关系的系统。

　　销售或客户服务团队在使用微信时总是会遇到各种问题，如销售和客户沟通记录无法查询，客户跟踪过程无法跟踪;客户信息分散，难以集中管理和跟踪;员工离职，客户容易流失。

　　CRM客户管理软件类似于“信息数据库”，通过记录客户的轨迹，使企业针对不同用户制定有针对性的方案，从而提高了客户的重复购买率。完成了对顾客信息的管理、顾客分类和顾客生命周期的管理。

　　为了更好地服务用户，企业微信软件开通了数百个API接口。在企业微信的基础上，企业可以访问CRM客户关系管理系统，帮助企业建立私域流量池，帮助企业更好地管理。

　　企业微信scrm系统具备的功能：

　　1.会话存档功能：通过微信会话归档监控管理，减少风险分析工作量。

　　监督管理：全面记录留存微信聊天记录和群聊记录

　　风险控制:企业crm微信管理系统根据关键词等规则设置风险报警，降低员工与客户沟通的潜在风险。

　　自动标签：企业微信crm管理软件根据聊天内容关键词自动给客户添加标签

　　工作量分析：根据聊天记录检查员工回复率的时间间隔。

　　2、企业微信社群运营：完善的企业微信群功能，包括自动拉群群营销群管理群分析等

　　群分组：对群进行分组，然后针对性精准营销

　　社群统计：群数量统计及新增群统计

　　群裂变：自动拉群，客户所在微信群统计及分析

　　群素材管理：当有新人入群自动发送设置的欢迎语

　　企业微信群分析：加人数量退群数量群内消息数量等统计

　　群发管理：根据分组等信息对指定群进行群发

　　3.聊天增强侧栏功能:通过开发企业微信系统聊天侧栏功能，实现高效沟通，细化客户运营。

　　客户CRM:在聊天侧栏查看客户肖像客户属性标签所在群。

　　订单记录：在聊天侧栏查看电子商务等交易记录会员信息。

　　客户轨迹：在聊天侧边栏可以看到客户在企业微信里的活动轨迹

　　话术素材：文字文件图文图片等各种形式的内容可以一键发给客户

　　如何使用企业微信SCRM系统软件，打造企业私域流量?

　　1、连接个人微信用户

　　企业微信系统背靠十几亿微信用户，可以直接与微信用户互为好友。这一先天优势绝对是其他软件无法比拟的。

　　2、沉淀企业客户资产

　　通过企业微信将客户信息沉淀在企业内部，通过信息云存档、聊天侧边栏等工具营销拓客。在某一员工离职时，可以一键将微信用户转移给其他同时，防止员工离职带走用户。

　　3、管理客户

　　企业微信软件用户数据可以同步到CRM客户关系管理背景。在CRM管理后台，企业可以统一管理员工数据。对雷达、客户轨迹、客户细节进行多维分析，为客户提供个性化服务。更可以通过快捷回复、标签、群发助手等功能精准捕捉客户需求，提高企业工作效率和服务质量。