2020年随着企业微信从OA系统转型升级CRM系统，新增了客户群、客户连接、客户好友圈等多项功能，直接触达微信12亿用户，帮助企业打造私域流量池，为基于微信社交的发展奠定基础。此后，SCRM再一次成为热门话题，企业微信成为私域流量的主要阵地。通过企业微信：

    离任继承不需客户同意；

    开通微信好友圈企业；

    最大的聊天次数是200；

    和个人微信互联互通；

    公司微信添加好友不在线；

    ~~~。

    公司微信的这种开放操作，无疑吸引了更多商家开始将目光投向微信生态，企业微信平台开放数据接口也为形成较为完善的SCRM营销系统提供了重要条件。对SCRM系统技术的开发人员来说，要做的就是在“S”层次上不断挖掘客户需求，让更多满足社会化场景的功能在企业微信平台上实现，从而形成用户“触达——获取——种草”的需求。

    以企业微信为基础的SCRM系统具有灵活的客户分配和多样化的营销推广功能，通过活码可以将不同渠道的客户流量统一接入企业微信进行统一标签化管理；能够整合多触点客户数据，实现用户的个性化定制；

    对企业微信SCRM系统，将数据化的精细操作推入企业运营管理的每一个细节，对外，集合6大引流的获客功能，收集客户行为轨迹、为销售线索综合评分，最大程度地模拟交易交易场景；对内部的业务操作，充分调动员工的内在激励激励机制，充分调动员工的内在动力。SCRM系统既平衡了买卖双方的需求，又兼顾了企业和员工的需求，实现了良性的信息反馈流动，促进了营销活动的良性转化。

    在大数据时代的背景下，企业的发展更加依赖于高效、智能化的工具和手段，构建基于企业微信的点镜SCRM系统是未来企业发展的需要，可以帮助企业实现企业内部组织的高效协同和外部客户的有效连接，更好地经营、服务、管理好客户资源。