会话内容存档存是企业微信300多个对外界开放的API接口中的一个。

    简单来说就是保存员工和客户之间的聊天内容。

    起初，这个功能对金融行业开放。

    但是现在，这个功能完全对所有行业开放！

    对于企业来说，能够将员工与客户之间的聊天记录归档，相当于弥补了企业管理过程中的一大空白。

    可以直接直观地关注员工在销售或服务客户的过程中是否符合要求和规范；

    当收到客户的负面反馈或服务、销售结果不理想时，还可以检索相应的聊天记录进行归档，找出原因，及时进行调整，提高客户满意度。

    这个企业会话内容归档功能推出了三个版本：——办公版、服务版和企业版

    企业微信会话内容存档仅提供API接口，存档记录仅保存3天，无访问查看权限。

    企业需要跟进API文档进行二次开发，自助开发的成本可能会让很多企业头疼。

    作为企业微信和微信官方账号开发的双引擎私域流量管理工具，SCRM基于企业微信会话内容存档方案，设计的【会话存档】功能可以帮助企业永久保存聊天内容，随时可查。

    企业管理者可以随时查看员工与客户之间的聊天记录。

    通信过程中发送的任何聊天消息，包括取款消息，都将被永久保存，并且可以查看所有转账交易和金额。

    一旦发生纠纷，可以随时取回，保护企业和客户的利益。