目前在办公软件市场腾讯的企业微信和阿里的钉钉打得十分火热，20年5月17日，钉钉CEO陈航(花名：无招)宣布，截止截至2020年3月31日，钉钉用户数超过3亿，超过1500万家企业组织全面开启数字新基建。5月18日，企业微信宣布，用户数量突破2.5亿，享受数百万企业微信提供的更专业的服务。去年12月，企业微信用户数量仅为6000万，仅5个月就增加了4倍。

　　会话存档功能是企业微信最热门的功能之一。通过会话存档，企业可以存档员工和客户的会话内容。存档的信息类型包括13种类型，如文本、图形、红包、小程序、撤回信息等。企业在使用会话存档功能时应该注意什么?点镜SCRM小编给大家总结了如下六个注意事项：

　　企业微信会话存档的使用范围可以设定，并非所有企业员工都需要开通企业微信会话存档使用权。例如，一家保险公司的上海分公司有2000名员工，只需将销售1200名员工和20名合规职位进行会话存档。因此企业可以选择企业的部分员工开通该项功能，也能节约一部分成本;

　 企业微信会话存档是一种合规存档，开始存档前会话的双方或者多方(群聊时)必须有知情权：企业对我存档，具体情况见下图：

　　类似于我们接400个电话的时候会有语音提示:你好，这里是上海大数据科技有限公司，欢迎你的电话，你的电话正在录音，请稍后。客户很容易接受;

　　3.会话内容实时获取，永久保留，数据安全。腾讯只开放了接口能力，企业通过服务商开通会话存档权限后可以看到接口的入口，但是不能看到会话内容，并且接口获得的会话也是加密的。因此，第三方具有界面开发能力的公司需要进行二次开发。上海经验大数据科技有限公司是上海企业微信的服务提供商，提供完整的企业微信会话存档系统，支持会话存档信息的实时获取和相应的服务。

　　4.账号可转接，请勿多买。a员工是用于企业微信会话存档的员工，a退休后可以将使用权交给b，企业不需要追加支付。概括起来就是：如果一个企业购买了200套使用权，意味着企业同时使用的最多200人，而实际使用的人数可能达到1000人以上，尤其是阅读器大数据公司提供的系统能够完整地保存这1000人的会话内容，而且是永久保存的;

　　5.用户可设置为不同意存档。用户既然有知情权，就可以设置为不同意存档。通过系统后台，我们可以设置为不同意存档时禁止对话，也可以设置为不同意存档时继续对话，这取决于使用场景。一些公司的特色岗位，如审计、检查等，性质严肃，可以设置为不同意存档时禁止会话;

　　6.企业微信会话存档的安全性很高，用户无需担心信息安全问题。作为老牌社交公司，腾讯一直是安全的守护神，就会话存档项目而言，提供以下措施来保证数据安全和传输安全：

　　a采用公钥加密，用户本地私钥解密，保障会话数据的传输安全;阅凛提醒您，保存好自己的私钥，以防被坏人利用;

　　b可靠的IP访问可以获得数据，用户在管理段添加可靠的IP，在不可靠范围内的IP请求会话数据被认为是非法访问而被拒绝

　　c声纹验证技术，在添加可信ip、增减存档对象、更改密钥等操作时，均需验证管理员的声纹，以确保是其本人。微信终端已经启用声纹技术，企业微信终端同步检索和验证微信的声纹信息;

　　d申请开通时，企业必须提交加盖公章的确认函，这也是为了保证企业经理或实际控制人对企业微信会话存档的了解;

　　点镜SCRM作为浙江地区的企业微信服务商，已经对会话存档接口进行了二次开发，企业管理员可以登录点镜SCRM后台，直接查看员工的聊天记录。针对开通会话存档的员工，企业可以实时查看员工的聊天内容，支持文本，图片，文件(包括视频文件等形式)，语音条，小程序，撤回消息等。支持查看员工内部、外部、群聊的聊天记录。

　　点镜SCRM支持会话存档独立部署，如需独立部署，请与我们联系。