随着市场的变化无法预测，企业逐渐与客户建立了双向选择关系，客户需要产品商品比三家，企业面对大量客户信息需要精心选择。企业从各个渠道获得的顾客信息成本高昂，这些信息是有价值的。否则，即使有更多的顾客信息/数据也没有意义。CRM客户关系管理系统的出现有助于企业活跃产品和客户信息，更科学地进行客户数据的获取和筛选，做出战略决定。

　　例如，在客户信息收集阶段，客户关系管理系统可以通过模板创建问卷，定期定量发送给客户进行数据调查，然后通过预设的自动工作流程将反馈数据存储在数据库中，使企业能够收集最准确的第一手数据。其次，CRM客户管理系统利用强大的销售漏斗功能筛选客户资料，在管理销售过程、动作预测结果的同时，从客户的购买喜好和历史业务信息中，CRM信息化管理系统可以抓住潜在的商机，预测企业的价值。这样，可以为企业单价上涨和利润增长奠定坚实的基础。

　　为了提高顾客的收益性，管理者在积极向顾客传播利润高的商品的同时，减少销售利润低的产品，通过提高顾客体验值大幅度提高顾客的满意度，企业的订单量也相应地倍增。同时，企业财务、业务管理部门也可以利用CRM信息化管理系统根据产品利润贡献率对员工进行业绩评价，以必要的奖惩措施激发员工的积极性，以先进的管理模式提高企业利润水平。

　　在数据分析阶段，客户关系管理信息管理系统可以细分客户，以便更准确地推广产品。随着企业的快速发展，当客户群成一定规模时，管理者可能希望能够提供足够的精力来平等对待各种客户。此时，利用CRM信息化管理系统，智能分析客户对企业利益的贡献程度，对客户进行筛选和等级管理是非常必要的。

　　将客户资源变成固定资产是提高企业核心竞争力的法宝之一。利用智能CRM系统，企业不断优化客户关系管理流程，最大限度地活跃客户资源，有效利用各信息数据创造最大收益。