随着企业的发展，CRM信息化建设已经是企业重中之重，如果湖南企业还在使用传统手段进行客户细分十分繁琐，可能要对照各种表格、统计数据，这样不仅消耗过多的时间和精力，而且统计结果还不一定准确。那么湖南CRM系统可以给企业带来哪些好处?

　　CRM系统在湖南企业中的应用的好处

　　1.建立长期关系

　　通过客户关系管理系统，您可以更方便地管理客户资源，集中统一管理客户信息，随意找到客户线索，查看客户的所有信息。

　　2.客户价值的细分

　　CRM客户管理系统可以对潜在或现存客户的信息/特点进行整理分析，这些信息是多维度的。此外，企业还可以根据自己的需要添加定制字段，在开发和维护客户的过程中不断完善客户信息，形成对客户的全面认知，并更有针对性地开展业务。不仅如此，还可以通过CRM系统详细查看订单信息，包括订单时间、购买产品、单价、购买频率等。

　　3.开展目标普及和客户维护

　　细分目标客户后，开始目标维护。首先，可以根据订单金额将客户分为高价值客户、中间客户和低价值客户群3种，然后根据购买情况获得购买周期，了解最大需求，最后进行不同价值区间客户的基本特征分析。根据分析结果，企业可以清楚地看到自己客户的价值和结构，开发和维护目标客户，提高转化率。

　　4.改善产品和客户服务

　　实现以顾客为中心时，更加重视顾客的心情和需求。CRM系统的人工智能模块有助于检测业务异常情况，有足够的时间采取相应的措施。CRM系统可以更好地了解客户的需求，倾听客户的抱怨，提供相应的服务，维持良好的客户关系。

　　5.降低成本

　　大多数客户关系管理服务提供商提供SAAS租赁服务，即通过互联网提供软件服务。可以根据需要的用户数量和功能需求明确购买计划。CRM系统的功能很多，包含了很多软件的功能，可以停止使用单一的软件，大幅节约软件的成本。