目前，许多企业都在利用微信来谈论客户，客户作为企业生存的保障，客户关系管理尤其重要。有些人会说，我不需要一个客户关系管理软件，我有一个良好的客户关系管理。但是，在excle中记录客户时，你的同伴已经通过微信用客户关系管理软件高效地管理客户，在更少的时间内做更多的事情，而且客户关系管理软件有助于提高用户满意度，实现客户价值。

　　为什么会有这样的需求呢?

　　1、微信上看起来有标签，不分组的话朋友就会混乱。

　　2，职场人，老板，创业者，因为跟非常多的人打交道，在没有分组的情况下非常痛苦。

　　3、微信的朋友超过5000人，甚至有2部手机后，1万人以上，想找一个人，只要搜索一下就会回忆半天，效率就会变差。

　　4，不同分组的好友，需要个性化的对待而微信让大家工作与生活不能平衡，导致我们的效率低下，有时甚至办错事，痛苦混乱不堪。

　　那么客户关系管理软件能够为企业带来哪些益处?

　　企业在使用客户关系管理软件的过程中积累了数据，如客户数据、销售数据等。当客户数据积累到数万、亿时，通过科学的大数据分析方法、客户数据分析，可以分析客户偏好、客户定位习惯、高端用户特征等信息，然后通过分析结果，改进和升级企业自身的产品和服务，从而提高客户满意度，增加客户粘度;还可根据用户的喜好，挖掘产品、服务的新方向，形成企业品牌生态，重视客户关系管理。

　　客户关系管理如此重要，企业要抓住机会运用客户关系管理软件工具，比竞争对手效率理高、成本更低、方向更准、方法更对。用好工具，管理好关系，快一步，是那么正确!

　　无论是开发新客户，还是巩固老客户，客户信息的管理是最基础、最重要的工作。这是因为当企业规模较小时，它面对的客户数量有限，可以照顾客户，可以了解每个客户的特点。

　　但是，当客户增加了并达到一个临界点时，客服对客户的掌控能力就急剧减弱。因此，企业客户服务部一般将建立客户信息数据库，并将数据提供给客户服务人员进行维护和更新，以促进客户服务工作。

　　然而，陈旧的客户资料卡等管理方式容易造成格式不一、易遗漏、更新迟滞等问题，在今天的客户服务中心已经很少见到。在更多情况下，企业开始使用客户关系管理软件集中管理客户信息，客户服务代表可以基于客户关系管理软件将客户标记为访问，从而大大提高了效率。

　　1、便捷对客户关系管理

　　传统式的营销模式中，绝大多数靠业务员用本子h纪录顾客基本信息内容、手机联系人信息内容、跟踪纪录等信息内容，那样不但会奢侈浪费相互的時间，有时还会因业务员纪录不立即，忽略关键信息内容，而造成顾客的外流或是出現“撞单”状况。客户关系管理软件的应用不仅可以在任何时间、任何地点、任何地点保存记录，寻找信息，而且有利于客户分析、市场销售完成率。

　　2、减少营销管理周期时间

　　可将客户资料注册到点镜SCRM客户关系管理软件中，在跟踪的全过程中，通过个人电脑和手机的到任实时记录、检索、创建客户资料信息库、掌握客户资料和跟踪情况，并提供目标产品和服务项目，缩短市场销售周期时间。

　　此外，根据记录营销过程，可以总结营销经验，提高自己的营销能力。

　　此外，还可以让新职工学习培训效仿老职工取得成功的市场销售工作经验，防止新手抓瞎等状况。

　　一旦遇到客户疑问，就必须进行审核，可以使用客户关系管理软件让领导者立即进行审核，让领导者立即提出解决方案的建议和建议，促进营销系统的成功开发过程。

　　根据点镜SCRM客户关系管理软件发送顾客的全部材料，保证客户资料把握在公司的手上，防止出现“市场销售辞职，顾客随着外流”状况。

　　3、提升市场销售高效率

　　在现如今市场需求日渐猛烈的时期，注重的就是说速率，谁可以迅速触碰顾客、迅速解决客户满意度，更强服务项目顾客，谁总有机遇获得销售市场。

　　因此，客户关系管理软件必须完全自动化工作流程，立即提供解决员工问题、随时维护办公室等职责。

　　如同点镜SCRM软件，客户的分配也是通过管理端处理的，所有微信的好友在管理端都可以看到，管理员可以将客户量进行统计把重复的客户罗列避免销售撞单。并且通过管理端可以看到销售员工与客户的聊天情况，如果客户对某个销售不满意，管理端有权将销售公司手机里的客户重新分配到新的销售，直到挽留客户达到成交为止。点镜SCRM客户关系管理软件实行效果为多分配，专一服务客户、满意客户为止。点镜SCRM客户关系管理软件管理端后台敏感词预警模块，一旦遇到员工删除好友、删除聊天记录、发送敏感词、扫一扫、更换绑定手机号、等管理后台自动报警;好友信息实时云端备份，防止封号，若有员工离职，从根源上避免带走客户资源投靠同行。

　　多维度监控公司手机微信，无论是跟客户沟通的聊天记录，还是中间的财务转账，点镜SCRM软件员工所有微信数据，管理者在后台一目了然，实时查看，所有信息即时上传云端，永久备份。点镜SCRM客户关系管理软件对于销售撞单、员工飞单、消极怠工、客户纠纷从根源上预防。