长期以来，人们一直认为向顾客销售是一门艺术。顶级销售通过艺术天赋取得了惊人的成绩，包括经验、理解、自我魅力、适应性等。许多老板希望雇佣一流的销售人员来迅速提高业绩。然而，实践证明，优秀的销售人员掌握了公司大量的核心客户资源，一旦他们换了工作，就会对公司产生重大影响。

　　事实上，点镜SCRM小编觉得向顾客销售是一门科学。所有销售人员都可以通过客户关系管理系统挖掘潜在客户，改善客户关系，建立以客户为中心的管理策略。加上投入的时间和精力，精心管理，精心管理，销售业绩会越来越好。

　　为了提高销售和绩效，具备这些客户关系管理系统功能至关重要：

　　发掘潜在客户

　　该功能主要针对新增客户，注册他们的信息，包括客户的姓名、联系方式、公司地址、行业等信息，表明该系统涵盖了广泛的客户信息。这有利于公司对客户的全面了解和公司对客户的分类，可分为重点客户和非重点客户等。它还可以支持来自多个客户的数据整理，可以批量导入客户。

　　管理决策更科学更方便

　　数据让管理决策更加科学。精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在客户关系管理系统有了数据后就变的比较容易了。

　　随时了解跟进客户

　　通过客户关系管理系统，可以完全记录客户的情况，而不用担心销售人员的流动或职位变动会带走有效的客户资源，从而保证后续的销售人员能够快速了解客户的相关信息和业务信息，保证销售利益的正常实现。

　　全自动化运营

　　目前，每天都有大量的数据通过各种渠道进入客户关系管理系统，并且是同时进行的。通过智能化、自动化的系统，所有相关平台上的数据都可以在客户关系管理系统中实时、准确地进行更新和分类，有助于消除重复信息，减少重复工作，确保销售人员可以随时完整地记录信息。

　　总之，一个好的客户关系管理系统，不仅可以帮助企业有效地管理客户资源，而且可以帮助企业提高管理理念，点镜SCRM就有这样的客户关系管理系统。点镜SCRM的客户关系管理系统功能侧重于客户跟进，帮助销售人员控制销售流程，并通过移动工具改善内部和外部的沟通与合作以及办公效率，从而真正实现团队销售绩效的大幅提升。点镜SCRM不仅有客户关系管理系统功能，而且还有企业微信管理功能。

　　点镜SCRM是基于企业微信开放端口的管理软件，能帮助企业管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升员工工作效率。

　　功能一、点镜SCRM实现员工企业微信会话内容存档

　　点镜SCRM可以对接企业微信的会话内容存档接口，为企业提供数据解析和结构化呈现服务，实现企业对员工聊天记录的可查、可控，以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、监管合规需求。

　　功能二、点镜SCRM实现企业微信聊天记录内容留痕审计

　　公司使用点镜SCRM平台可以查询企业外部(员工与客户)、企业内部(同事之间)的已留存聊天记录，单聊、群聊记录都可以查询，同时支持关键词搜索，管理者能够实时了解员工的工作状态。

　　功能三、点镜SCRM后台可以预设敏感词提醒

　　企业管理人员可以在管理后台管理敏感词及设置提醒，员工在使用企业微信跟客户聊天时，如果聊天内容触发到敏感词，则管理人员立即会收到提醒。企业微信敏感词提醒能够帮助企业避免员工违反公司原则行为的出现，维护公司的利益。

　　功能四、点镜SCRM可以对聊天记录安全管理

　　点镜SCRM可以实现对员工企业微信聊天记录查询日志、查询通知，以及查询权限和查询范围管理，确保员工不能任意查看企业微信聊天记录，保证聊天记录不泄露，公司可以放心使用。

　　功能五、点镜SCRM能够实现对离职员工的客户分配

　　员工离职的现象是每个公司都要面对的，公司管理者最重要的工作就是员工离职后，怎样减少离职员工对公司的影响。引进点镜SCRM平台，公司原销售离职后，客户联系可转移至新接手销售处，点镜SCRM有效防止销售离职带走客户及飞单风险，避免公司客户资源的流失。