我们在选择使用一个软件时一般需要搞清楚两个问题，一是我要用这个软件干什么，二是这个软件有什么功能。带着这两个问题在选择软件时，如果一个软件功能恰好满足自己的需求那肯定是首选了，如果有多款软件能满足自己需求，再从价格、服务等非功能因素进行筛选。

　　随着微信公众号被广泛使用，公众号粉丝管理成为很多企业的运营营销需求，官方公众平台功能无法满足个性化互动、精准营销、客户旅程绘制、粉丝转化等更多深度管理功能。所以越来越多的企业需要能找到一款scrm软件能满足企业这些需求。

　　满足企业诉求的scrm软件系统需要具备哪些核心能力呢?

　　客户管理能力

　　这个能力是对微信SCRM软件系统的基本要求。客户管理主要体现在客户的细分管理，来源识别、标签锁定及打分评级功能等等，这些功能是和企业日常营销业务开展息息相关的功能。一个优秀的微信SCRM软件系统一定具备深度客户管理能力。

　　数据分析能力

　　微信SCRM软件系统汇集了粉丝各种各样的信息和数据，而这些无形资产是企业重要的资产，充分挖掘数据价值能对企业业务增长起到极大的推动作用。scrm软件系统的数据分析能力不应该仅仅表现在单一渠道的数据获取及汇总能力，更应该表现在跨渠道，跨平台的数据追踪及分析能力。

　　营销自动化能力

　　自动化永远是提高效率的不二选择。微信由于其用户巨量，内容传播快捷已成为互联网营销的主要阵地。scrm软件系统出色的营销自动化能力能帮助企业极大提高营销效率，提升销售转化率，实现业务增长。

　　集成能力

　　除了微信CRM，企业通常还会有其他CRM系统用于客户管理及销售管理，为了方便数据交叉查询及集中管理，scrm软件系统需要有能力与企业自身CRM系统集成的能力。

　　现在市场上scrm软件品牌有很多，点镜SCRM是最多用户使用的scrm品牌。点镜SCRM，致力于提供企业在企业微信及手机使用中的行为规范和智能营销的整体解决方案。不仅仅实现了企业的大量手机加企业微信好友，还能对员工企业微信中的敏感操作进行有效监管;通过消息内容及时发现问题，及时处理，避免公司带来损失。更能实现大量手机加企业微信好友的备份，即使账号被封，也能重新快速的加起来。

　　企业微信管理系统产品介绍：

　　点镜SCRM是光合软件研究院针对微营销团队员工绩效统计、行为规范而开发的一款风控及管理系统。

　　点镜SCRM通过手机端APP实时搜集手机内数据变化，并上传到服务器进行分析统计，让每个员工在企业微信端的操作都一目了然，出现违规操作，风控部门第一时间收到预警。

点镜SCRM企业微信管理系统目前已开放消息内容留痕、粉丝增减统计、敏感词报警、删除好友、发送名片、收发红包、进出转账、违规拍照等几十项行为管理，全方位保障企业信息数据安全。