这两年来，可与微信对接的客户关系管理系统在微营销企业中备受关注，但大多数市场都适合内部使用客户关系管理系统。微信营销的兴起促使业务所有者关注微信客户关系管理，因为微信是一个业务流程池，如果管理得当，否则管理漏洞可能复制许多竞争对手。员工离职并带走顾客的事件时有发生。如果你没有意识到如何在微信上管理员工的工作，那么企业将面临更大的危机。我们知道，许多企业正在寻找一个可以连接微信的crm系统，通过一系列小规模市场研究，找到一个非常友好的微信客户管理系统。那么点镜crm系统是如何实现的呢?

　　一、微信客户管理

　　将所有员工的微信客户集中到一个流池中，实现客户分配机制，不再局限于微信客户转移问题，实现一对一多聊或多对一聊天。客户是根据员工的业务能力来分配的，这样可以防止销售冲突造成的一些不愉快的事情。为了更加直观的讲述这一功能，举个栗子：假如你有100个员工，一个员工手中有3个手机，每个手机里微信粉丝在2000人。那么就可以将六十万粉丝集中在一个流量池里，实现人机分离，员工只需登录客服坐席便可跟进客户，不再受限与网页版和PC端的限制，无需扫码直接登录。不需要担心员工下班回家拿公司手机办私事、走私单，或者私自转移客户。当员工发现他们与客户的沟通存在障碍时，他们可以直接将这些障碍转移给有能力的员工进行跟进，从而最大限度地实现客户转型。

　　二、员工微信监管

　　点镜crm系统实时查看员工和客户的聊天记录，分析与客户沟通过程中的一些问题。优秀的对话技巧可以整理出来并与员工分享以供学习，或者可以将经典的对话技巧用作快速回复内容，从而节省大量员工培训时间，并让新员工能够快速完成与客户的交易。除了查看微信的聊天记录，还有敏感词的警告行为。员工发送客户名片，删除客户，删除与客户的聊天记录，发送和接收红包，转账，并在触发系统后立即向老板发送私人信息。为了防止员工非法转移客户走私订单或将客户介绍给同事以赚取介绍费，这种情况一旦在企业内部发生，就会迅速蔓延。

　　三、微信数据分析

　　微信数据实时统计，点镜crm系统后台自动有清晰的数据统计。它可以以柱状图或折线图的形式随意查看。目前统计包含客户性别、地区统计、客户增长统计、客户对话统计以及员工敏感操作统计、接待客户数量统计、客户未通过统计。点镜crm系统将微信上客户信息以及员工沟通情况实时统计分析，时刻了解员工跟进客户情况。微信上还有详细记录员工进出的财务统计数据，以防止员工挪用公款。

　　四、微信营销辅助

　　除了一些基本的自动交友和自动回复功能外，点镜crm系统的多维标签还可以在与客户的沟通过程中进行标记，与手机终端同步，然后根据标签情况发送大量信息，并根据客户类型推送不同的营销内容。除了群发还有更强大的辅助营销功能，就是再在脑端一键发朋友圈，现在都提倡内容营销，而不是千篇一律的直接打广告，这样只会让客户反感。根据客户类型，发送不同的朋友圈文档，如果交易未完成，则发送促进交易的文档，如果交易完成，则发送一些促进再购买或售后回访的朋友圈文档。不同的客户对产品有不同的要求，您可以对这些要求进行标签，然后通过标签将这些客户可见的全文文档推送出去。过去，这是通过一个接一个地保护顾客来实现的。现在，您可以通过电脑端的标签筛选键发送，支持客户分组，通过分组情况发送朋友圈文件，使营销更快捷、更方便。

今天点镜SCRM小编先讲解到这里，这套点镜crm系统的与众不同的地方就是可以和微信号进行对接，不管是员工管理还是客户管理都可以有很好的处理，目前已开放API接口，支持企业需求定制，为企业提供更完善的微信客户关系管理。