会话存档技巧掌握从对话中发现商机，拓展业务增长 会话存档是一种应用电子对话信息中的技术，可以更好地拓宽及完善传统电子商务营销技术平台，增强与用户之间的互动，提高客户满意度。

如何开发会话存档？企业需要从以下几个方面入手： 1. 选择会话存档系统 选择一款合适的会话存档系统对于开发会话存档服务至关重要。

企业可以选择具有定制化功能的软件，根据企业的需求进行选择。

这些软件可以提供记录用户行为、分析用户数据、提供报表等功能。

2. 对话信息存档 对话信息存档是一种可以让企业在每次会话中自动记录、存储、索引用户行为及信息的基础记录系统。

记录的主要包括对话的开始及结束时间，用户填写的表单内容及反馈信息，关键字搜索及有效点击事件等。

这些记录信息，可以通过定制化的报表功能和报表分析工具灵活地反映出用户信息，以统计分析用户行为和判断模式。

3. 会话存档数据分析 通过对会话存档数据的分析，企业可以更深入地了解用户，发掘隐藏的商机，提高企业的营销与客户服务水平。

分析用户的行为模式，可以了解用户的需求，提供针对用户需求的定制化服务，提高客户满意度。

同时，通过分析用户的行为，可以预测会话的走向，以便企业做出相应的决策。

4. 会话存档系统与用户互动 会话存档系统可以与用户进行互动，提供定制化的用户体验。

企业可以通过会话存档系统收集用户反馈，并根据用户反馈提供相应的定制化服务。

企业通过选择适合的会话存档系统，通过对话信息存档、数据分析、用户互动等多种方式，可以更好地拓展及完善传统电子商务营销技术平台，提高客户满意度，并发掘隐藏的商机，拓展业务增长。